Qué implica
Para entender el alcance de lo que supone abrazar Lean Logistics como vía de mejora, debemos entender unos conceptos básicos:
Despilfarro (en japonés, Muda). El Muda es cualquier fuente de despilfarro que se produce en nuestro entorno laboral. El objetivo de un sistema Lean es la identificación y eliminación sistemática del despilfarro.
Flujo. La prestación de los servicios logísticos debe “fluir” sin interrupciones desde el inicio hasta el fin. Asociado al flujo del servicio principal hay otros flujos (flujo de información, materiales, medios de movimentación y transportes, calidad, sistemas de información, equipos, diseño de procesos y procedimientos…) que es, precisamente, donde se esconden los Mudas. “Ver” el flujo ayuda a descubrir el despilfarro.
Valor añadido. El cliente sólo debería pagar por lo que añade valor. Todo el tiempo que estamos trabajando en el servicio se añade a su coste pero no necesariamente a su valor. Ser consciente de esta verdad es el primer paso para mejorarlo.
Just in Time/ Jidoka. Realizar la producción del servicio en la cantidad necesaria, en el momento necesario y en el lugar necesario es condición sine-qua-non para la creación del flujo. Jidoka implica el uso inteligente de personas y tecnología combinado con la obligación de detener cualquier proceso ante la aparición de un problema para evitar que siga generando problemas innecesarios en los procesos aguas abajo.
Gemba. El Gemba es el lugar de trabajo, donde se deben resolver los problemas. Los problemas no se resuelven en los despachos sino sólo donde se generan, en el gemba (almacenes, muelles de carga, playas, áreas de Picking, rutas de distribución, departamentos de planning…)
Gestión visual/estandarización. La gestión mediante estándares visuales ayuda a poner de manifiesto el flujo y simplifica enormemente el trabajo. El estándar es la única manera de disponer de una base sólida sobre la que sustentar la mejora continua. Los estándares deben ser mejorados continuamente por los empleados que generan el valor añadido en el Gemba
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